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青岛热力企业推行“网上诊断”抗击疫情

澳门公海娱乐青岛热力有限企业  2020-03-03 10:09:44   李晓东   771次
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      本网讯 特殊时期,为及时解决居民反映的供暖问题,且最大限度减少与居民接触,青岛热力企业充分发挥互联网作用,大力推行“网上诊断”服务方式,共同抗击疫情。


      该企业将所辖供热区域以居民区为单位确定供热服务专责人,各片区专责人主动出击,联系小区物业加入小区业主群, 主动在业主群中宣传用热常识,随时为群众解疑释惑,把业主群变为热力企业服务用户的“供暖诊断室”。针对用户在群内反映供热问题,工作人员第一时间与之取得联系,经了解预判为简单问题,优先选择微信视频连线的方式,现场引导用户解决问题,大大提高了工作效率,也保护了工作人员和用户的健康安全。

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